Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@overdrivegaming.nl.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via pcpartnergaming@outlook.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten).
Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
14 dagen bedenktijd (Europese Unie)
Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@overdrivegaming.nl